十一月十八日上午项目组在甬江社区会议室召开四社区志愿者经验交流会。会议有老年体协主席钱仁德主持，首先有甬江社区仇智慧介绍了社区文化养老团队配合社区开展志愿者活动的情况，接着南沙、甬江社区李悦交流了开展“四微爱到家”活动的具体情况：四微爱是微服务、微和谐、微关怀、微文化。为社区居民、两特、空巢老人等开展贴心服务，打造“社区好声音”。

     一、微服务：依托社区在职党员和有一技之长的社区居民，成立水电维修队、卫生间漏水、下水道疏通队、绿化修剪服务队、日用家电维修队等，为辖区内的居民，特别是独居、残疾、空巢老人等弱势群体提供免费服务。并开放服务公众号，将服务项目投放到公众号上，采取“项目、服务双预约”模式，打造出居民足不出户的求助新模式。

    二、微和谐：社区开放小区多，矛盾纠纷较多，“微爱到家”推出“微和谐”调处机制，与琴川律师事务所共同成立“和谐之声”法援小组，免费为辖区居民提供法律咨询、援助；并推出“近距离”调处小组，仔细排查社区中的矛盾纠纷，主动贴近居民，一线了解民情，一线解决问题，打造和谐的社区环境，进一步融入居民；打造“心怡、心悦工作室”，抚慰失独家庭等特殊群体的心理问题。

    三、微关怀：针对辖区实际情况，社区“微爱到家”推出微关怀，打造“三桥一站服务”。针对高龄及行动不便党员，设立“银发红星”、“红蕊银发”关爱组，送教上门，畅谈心声，交流信息，打造“信赖桥”；推出“暖心关爱组”、“玫瑰空间”，“劳资小站”、“连心家园”，全面铺开“微关怀”，打造“连心桥”； “假期成长印记”，关怀社区青少年的健康成长，打造“安心桥”； 开办“爱心驿站”， 设“爱心传递墙”与“爱心榜”。奉献一片爱心，为弱势困难家庭送上一份温暖，以小爱汇聚大爱，让“微爱”充满社区。

四、微文化：打造“欢乐舞台”， 定期为辖区内的居民带来喜闻乐见的文化形式；同时利用好原有的特色项目-丝袜花和太极拳班，定期为社区居民开班，教授丝袜花等技巧。并丰富文体模式，周二、周五定期开展戏曲文艺、民俗乐器班、红歌联唱班，并在每周四开设棋牌班，为社区居民继续提供丰富的退休生活，同时还将开办舞蹈班，引导社区居民的文艺情趣。

接着有南沙、甬江社区维修队队长周文澜介绍了开展维修工作的详细内容及情况。还有队员罗大刚讲述了自身参与老年人志愿服务工作的切身体会，他说：“学雷锋、做好事，发挥了余热，体现了价值，使自己活得更充实、更有意义。”

报北社区谭建娥、泰山社区张洁分别交流了各自社区以文化养老团队为骨干开展志愿互助服务的情况，他们是各有千秋、各具特色。报北社区主要开展了低龄牵手高龄的爱心结对活动，泰山社区还建立了泰慈花园护绿护花志愿服务站，已经成为常态化、制度化管理模式，有每天值班名单、记录及每月汇报。

最后，老年体协副主席华正睦作了总结发言，他希望巩固现有阵地和成绩，继续发扬助人为乐的奉献精神，在新的长征路上为社会再作贡献。

                                                                                                                                                （项目组  2016.11.18）